日前,Adjust的产品总监Katie H开云体育官网入口登录不了怎么办utcherson与Criteo的全球移动合作总监Lucy Rogers就移动再定位策略、再参与以及移动营销的未来进行了交谈。

Criteo是一个全球绩效营销平台,帮助客户推动所有营销渠道的销售,包括手机,社交,网络和搜索。没赶上网络研讨会?你可以听到整个对话在这里,或阅读以下有关重新定位策略的讨论概述。

在谈论未来之前,让我们先看看什么是重定向和再投入(以及它们与再归因的关系!)这两个术语都是指将现有用户(而非新用户)带回应用的过程。

什么是应用再粘性?

再参与就是要找到那些休眠用户——例如,那些曾经很喜欢你的游戏应用但很久都没有打开过的用户——然后把他们带回来。我们的目标是让他们再次沉浸于游戏中——不管是完成谜题还是进入下一个关卡——你对于沉浸感的衡量标准将取决于你所拥有的应用类型。对于游戏应用来说,这通常意味着再次体验。

什么是应用程序重新归类?

最后但并非最不重要的是重新归因:这是调整仪表板中的指标。我们将重新归类定义为一个活跃参与新广告的现有用户,然后重新打开你的应用。这里要注意的关键是,用户可以被重新归类多次,因为他们实际上可能多次重新参与不同的目标广告。

为什么重新定位和重新参与如此重要?就在三、五年前,广告游戏的名字还在推动下载量——尽可能快、尽可能便宜。但事实证明,如果用户不愿意逗留,这些下载量就没有多大价值。eMarketer最近的一项研究显示,在应用安装7天后,只有11%的用户仍然活跃在应用中——这是一个巨大的流动率。Adjust还发现,重新投入游戏的用户在相关应用中保持活跃的时间平均是那些没有重新投入游戏的用户的三倍。

重新参与和重新定位策略之间的区别

那么这在实践中是怎样的呢?乍一看,重新参与和重新定位活动似乎有很多重叠之处,但它们在结构、外观和目标上存在显著差异。例如,如果你有一款电子商务应用,你可能会在最活跃的用户中开展重新定位活动。这可能以优惠券或特别促销的形式出现,或者以他们在购物车中丢弃的商品为特色的定向广告。

一场重新参与的运动可以同时进行;它可能专门针对在过去60天内失效的用户。它可以是一个特别的广告,上面写着“我们想你!”,鼓励用户再次登录应用。在这个例子中,这些活动针对的两组用户完全没有重叠。根据用户过去使用这款应用的情况,这两个活动中用于传递给用户的信息有所不同。

重新定位或重新投入对你来说合适吗?

哪个垂直行业更适合重新定位和重新参与?任何与交易基础有关的内容,包括购物、旅游、外卖或订阅应用都是重定向的最佳选择,因为你可以通过推动活跃用户回到游戏中去创造收益。重新粘性对于游戏来说是最有效的方法,原因很明显,游戏中并没有太多的交易可以关注游戏活动更多的是吸引用户,玩游戏并进入下一个关卡。它不太关注事务,这意味着重新参与策略更适合于特定的协议。

这两种类型的活动是相似的,因为它们需要同时运行(Adjust可以在不影响你的活动或用户体验的情况下跟踪和衡量这两种活动)。重新参与和重新定位活动都必须找到针对高价值用户的方法,即那些最有可能重新参与的用户,无论发行商通过何种渠道找到他们。用户体验也必须尽可能无障碍。

露西罗杰斯

Criteo全球移动合作伙伴关系总监

利用深度链接重新定位手机用户

深度链接在谈到重新定位时尤为重要,因为它允许营销人员将用户带到应用程序中的特定页面或内容。想想旅游应用程序的横幅广告,宣传夏威夷之旅。用户是那些已经积极参与旅游应用程序的人——他们点击广告,就会进入应用程序,不只是进入他们的主屏幕,而是进入广告中的确切行程。这是无缝的,节省时间,并显著提高转化率。即使应用没有安装在他们的手机上,如果启用了延迟深度链接,他们也会首先被带到正确的应用商店下载应用,第一次打开时,他们会看到与原始广告中相同的夏威夷之旅广告页面。

最简单的方法建立深入链接是和你的移动测量合作伙伴,比如Adjust。深度链接可能很棘手——在Android上,你需要为碎片化浏览器做好准备。在iOS上,你需要知道你的用户使用的是iOS 8或更低的版本——iOS 9出现了通用链接,功能非常不同,目前只在Chrome和Safari上工作。

哪些kpi对再参与活动最重要?

为了重新定位kpi,最常用的指标关注的是收入和利润。kpi的一些典型例子是每订单成本和每销售成本。在制定重新瞄准kpi时,你应该问自己以下问题:

  • 当用户回到应用时,他们花了多少钱?
  • 用户是只购买了一种特定的产品,还是购买了多种产品?开云体育官网入口登录不了怎么办
  • 整个购物车或篮子的价值是多少?

有了所有这些信息,您就能够将高价值用户和低价值用户更好地组合在一起。广告支出回报(ROAS)是另一个关键的重定向KPI。作为一个营销人员,你的支出和利润是多少?

再粘性kpi往往不太关注即时收益,而更关注终身价值,这不仅包括收益,还包括流失率。

用Deezer重新吸引和定位移动用户的案例研究

Deezer是世界上第三大流行音乐流媒体服务。Deezer在加入Criteo之前,已经在推动下载和让用户使用他们的付费服务方面投入了大量资金。现在缺少的是吸引用户并将其从免费服务转换到付费版本的方法。

Criteo让他们能够针对两个不同的细分市场开展广告活动。休眠用户和活跃用户都被瞄准了同一个广告:30天的付费服务试用期。Deezer发现,应用内置广告的转化率比桌面广告提高了100%。他们还看到了点击率增长超过200%。最重要的是,96%的订阅都来自于那个特别的活动。他们能够观察两个非常不同的细分市场,使用一个叫做“受众构建器”(Audience Builder)的工具,这个工具是用来帮助Adjust的客户为这些类型的重新定位和重新参与活动创建细分市场的。

Adjust的受众构建器可以让你根据你的应用程序的不同类型的数据——用户、事件、国家等等——创建精确的用户群体。简而言之,你可以基于你的历史数据创建“难以置信的细粒度用户”。如果你想要像Deezer和Criteo那样开展活动,你需要非常具体的历史数据。有了Audience Builder,你可以在几秒钟内立即创建目标列表,获取广告id并将其发送给你的合作伙伴。Audience Builder有一个无限的回望窗口,并不局限于一款应用,并且根据用户是否满足你所设置的用户条件,列表会实时更新。

观众建设者现在我们所有的客户都可以免费测试到9月底。你有兴趣了解更多关于如何衡量或建立你自己的重新定位和重新参与的活动吗?与我们一起设置一个演示,我们将向您介绍我们的所有功能,包括受众构建器。更多信息如何重新定位,看看我们的电子书——在那里我们解释了它的来由,并为你提供了实施第一次重新定位活动所需的五个步骤。

改善你的重新参与和重新定位策略的3个要点

关于重新定位手机用户还有许多需要学习的内容,但这并不需要太复杂。把它分解成最简单的形式,然后开始。

那么,你可以把哪三个建议带回到你的办公桌上,并开始实施,作为你重新参与和重新定位活动的一部分呢?这里有三条建议让你的第一次尝试获得成功:

  1. 为你的垂直战略选择正确的战略——并不是所有的战略都是平等的,你的垂直战略将帮助你决定重新定位或重新参与是否适合你。

  2. 专注于高价值用户—-识别并瞄准那些最有可能再次参与游戏的用户将让你的预算更有价值。

  3. 深度链接是你的朋友——深度链接可以让你把用户直接带到特定的页面,在重新定位用户时特别有用。

当你开始重新投入和重新定位的时候,记住这三个建议,你就会有一个良好的开始。

要了解更多关于重新定位活动的信息,请阅读“6个重新定位用户的技巧”和“从A到Z重新定位资源:工开云体育买球具、提示和技巧”。

非常感谢Criteo感谢您与我们合作举办这次网络研讨会!

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