推送通知有未来吗?随着越来越多的移动用户选择退出,我们邀请了两位嘉宾参加我们最新的网络研讨会,在那里我们讨论了今天的移动营销策略中推送的位置。

本次网络研讨会充满了来自三个不同角度的见解:SmartNews的增长/营销主管Fabien-Pierre Nicolas, Leanplum的最终用户体验产品经理Nick Pataky,以及Adjust的技术客户管理美国团队负责人Justin Feinman。开云体育官网入口登录不了怎么办

下面是他们讨论的一小段摘录。想听完整场网络研讨会吗?你可以在YouTube上找到它

《调整》贾斯汀·费曼:你能告诉我们更多关于Leanplum的事情吗?

Nick Pataky, Leanplum报道: Leanplum是一个为用户粘性而打造的移动营销平台。品牌依靠Leanplum来帮助他们策划多渠道活动,从消息传递到应用内体验。Leanplum帮助品牌加速增长,建立长期客户关系,是与Adjust整合的1000多个合作伙伴之一。

贾斯汀:那SmartNews呢?你能描述一下你是做什么的吗?你能给我们介绍一下你的增长栈是什么样的吗?

Fabien-Pierre, SmartNews: SmartNews主要做两件事。我们是一家科技公司。核心技术是由我们的两位联合创始人建立的,它允许机器学习进行新闻发现。我们不像其他一些应用程序那样,让人类策划和决定你可以看到或不看到哪些新闻,我们真正专注于确保我们整合了社交信号和可信的来源,为你提供你需要的摘要。除此之外,我们真正关注的是热门话题。我们还与出版商合作。从本质上讲,我们允许他们在页面上保留100%的收入。我们的盈利是由广告驱动的,但我们在这方面不收取任何收入。

当涉及归因和增长(增长会计是一个更专业的术语)时,我们使用调整。我们最近增加了收购。Io,显然我们用它来记账,整合开支,以及自动化一些投标过程。这就是归因侧的增长栈。对于自动化(推送、AB测试和应用内消息),我们使用Leanplum。我们还有一个正在使用的数据解决方案,Chartio。对于ASO,我们使用apptweak, Mobile Action和谷歌Play Console。最后,我们为日本建立了自己的广告技术。在美国,我们使用Facebook Audience Network和AdMob(游戏邦注:当涉及到原生广告的盈利时)。

贾斯汀:谢谢你的概述。让我们深入了解推送通知。为什么推送对SmartNews很重要?

Fabien-Pierre:Push已经存在很长一段时间了,并且在移动领域是独一无二的。Android和iOS, Apple和谷歌都在推送上进行了迭代——你可以发送什么,什么时候发送,以及推送权限如何工作。

但作为一个从事手机游戏和移动应用的人,直到加入SmartNews,我才意识到推送通知是用户体验的核心产品。开云体育官网入口登录不了怎么办为什么推送对SmartNews很重要?对我们来说,我们的盈利是通过人们在应用中花费的时间,以及他们消费的内容数量来实现的。所以,使用量的核心指标是日活跃用户(DAU)和我们发现推送操作和DAU之间有很强的相关性

当新用户进入游戏时,如果他们在体验的前6个小时内收到了对他们有意义的推送(突发新闻通常如此),他们7天的留存率就会大幅上升。禁用推送的用户与启用推送的用户相比,7天留存率高出33%。这将影响玩家在应用中花费的时间,游戏次数等等。所以对我们来说,推动是非常重要的,在美国甚至比在日本更重要。

Fabien-Pierre:当你着眼于人们在应用评论中提到的特定主题时,你会发现推送通知是他们最喜欢的三到四个功能之一。对我们来说,这是一个非常强烈的信号,重要的是要把推送作为一种产品,而不仅仅是一个渠道。开云体育官网入口登录不了怎么办

我的意思是,我们会不断迭代我们的方法并完善它,就像你处理其他关键应用功能一样。

贾斯汀:SmartNews的推送通知是如何发展的?

Fabien-Pierre:当我们的联合创始人创办这家公司时,他们的愿景是机器学习将解决一切问题,涉及到新闻以及在移动设备上阅读新闻的方式。虽然机器学习确实解决了其他仅依赖于人工管理的应用程序中存在的相当多的问题,但它并不能完全解决所有问题。例如,我们在日本起步,那里只有一个时区——我们让用户可以选择,从0到4个推送,在特定的时间接收。

但就是这样!我们以一种非常基本的方式开始了旅程。内容和竞价团队开始看到机器学习生成的推送,它们没有达到对高质量新闻体验的期望。我们的团队领导开始组建一个团队来审查我们的定期推送通知;机器学习将提出一个列表,团队将对其进行验证。

另一方面是突发新闻——我们的用户能及时获得新闻。现在我们有一个团队,当有东西坏了的时候,他们会很快讨论——是否值得向我们的用户推送一个坏消息。他们在那里监督机器产生的东西。我们不一定要雇佣编辑,而是要雇佣那些喜欢新闻的人,那些与新闻内容互动的人。我们产品的核心仍然是机器学习,当涉及到真正的新闻发现或显露你在其他应用程序中找不到的隐藏宝石时,这确实是机器学习最擅长的地方。开云体育官网入口登录不了怎么办

几个月前,我们向所有用户推出了一种名为“For You”的个性化发现体验,它从用户的参与度中了解到你喜欢阅读的新闻类型,并在当天的头条新闻之外带来更多的内容。我们的未来就是要融入社会。我们仍然会有破碎推和程序化推,但也会开始在推中注入更多的个性化。

作为一个团队,我们在开发过程中遇到的一个失败是,当我的一个同事、我自己和其他一些团队成员部署了Leanplum时,我们很兴奋地开始工作。第一个主题是“嘿,我们需要更好地为推送做启动”。从应用体验的早期到后期,我们尝试了许多不同的位置进行推广,并使用了许多不同的创意去突出不同方面的附加价值,但最终我们还是失败了。比起在用户安装应用后立即询问他们,我们并不能有效地减少打开推送通知的用户数量。我们了解到用户对于推送通知的价值已经有了明确的概念。推送启动并没有给他们更多的背景信息。

所以我们所做的是从推送启动模式到推送赎回模式:本质上,我们向用户重新请求许可。这是成功的,并增加了几个百分点-多3%到4%的用户返回并进行推送选择。这为我们的iOS用户带来了明显的商业利益。我们学会了可以再问一次。

我们现在的未来,以及我们在Leanplum所测试的,是试图在入职培训中添加其他元素,目前这是非常极简的。我们认为Android平台的推送选择并没有什么问题。在iOS中,我们认为推送救赎是我们的发展方向。

想了解更多关于SmartNews如何重新提示用户选择加入推送通知?点击这里收听整个网络研讨会

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