如何创造优秀的应用留存率?

在讨论移动行业基准时，重点关注应用是很重要的保持率．这一指标能够让应用营销人员更好地理解用户为何以及如何离开他们的应用。由于某些类别的表现比其他类别更好，所以了解应用垂直领域的良好用户留存率非常重要。通过用户留存率，你可以进一步调查用户流失率，并发现保持用户参与应用的方法。

什么是留存率?

留存率衡量的是在安装一款应用后的一段时间内，有多少用户继续使用它。

留存率使营销人员能够了解应用的长期表现。良好的留存率是用户对用户体验满意的关键指标。那些在你的应用中长期保持活跃的用户更有可能提供更高的粘性并最终实现盈利。这就是为什么留存率基准是手机营销人员的重要指标。

应用的平均留存率是多少?

在分析用户留存率时，要着眼于30天内用户留存率的发展。如果你发现用户留存率在这段时间内的特定时间点显著下降，你就应该优化用户留存率。例如，如果你有一款游戏应用，并注意到用户经常在上手期结束时流失，那么你就确定了一个需要改进的关键领域。

在讨论应用留存率时，“一天”被定义为“24小时的时间段”。这意味着可以比较用户打开应用程序的两个时间戳，以确定两者之间的时间间隔是否超过24小时。

我们将所有垂直行业从2022年第一季度开始的业绩进行了平均，如下图所示。虽然很宽泛，但它可以提供每天的典型性能。看看你的留存率是否超过以下数据:

平均留存率

天(30天)	安卓	iOS
1	25％	28%
7	11%	13%
21	7%	8％
30.	6％	7%

有趣的是，在第一周结束时，留存率下降了14% (Android)和15% (iOS)。两周后，又有4-5%的用户离开了所有应用。30天留存率稳定在6%左右。

从广义上来说，任何高于这一比例的内容都可以被视为良好的留存率。如果你在安装后的第一天便能够留住超过三分之一的用户，你便能够拥有一款非常高效的应用。

在我们更广泛的数据中，我们发现游戏类应用的第一天回头率为28%。大约42%的人会在第7天坚持下来。如果第一天的留存率介于35-60%之间，说明留存率很高。

需要注意的是，Android和iOS用户的平均留存率只有细微差别。你自己的分析可能会揭示出一种差异。在这种情况下，应用程序在特定设备上的功能可能存在问题。

为了更好地了解平均值，我们将按天数和垂直方向划分留存率。

第一天的留存率(平均26%)

第一天的高留存率可能是应用长期表现的良好指标。记住，第一天的用户留存率通常是最高的，第二天的留存率就会大幅下降。事实上，一般的应用程序都会失败77%的日活跃用户在安装后的头三天。

我们发现社交应用在第一天的留存率达到32%，第二天就下降到26%，但留存率仍然很高。其他的成功案例包括卡路里追踪和约会应用程序。然而，很少有应用在第2天的用户留存率低于1 / 4，当你将这些数据与你自己的第1天百分比进行比较时，这一点值得注意。

第7天保留率(平均:12%)

通常是之后的第一周安装广告商开始奔跑重新定位目标活动．我们经常会在这一点上看到参数的提升。这是因为通过重新粘性，用户会以少量但可观的数量回到应用中。

社交应用在Android上表现良好，第7天留存了17%的用户。此外，iOS上的卡路里追踪应用在第7天的用户留存率很高，为18%。

第21天留存率(平均:7%)

在第1天的3周后，大多数应用的留存率都达到了个位数。那些保留了超过十分之一用户的应用包括音乐、天气和加密货币应用。

第30天留存率(平均:6%)

这是我们数据集的最后一天，与第21天相比几乎没有什么变化。这表明，如果用户愿意在游戏中停留3周，他们便是长期忠实用户。这些用户在游戏中的停留时间可能会超过30天。

虽然旅游和教育等类别的用户留存率不到4%，但30天的平均留存率为6%。

我们查看了10个垂直行业的数据并将结果制表，比较了2021年的中值/第二季度的结果，找到了表现最好的三家公司。

1. 社会在Android和iOS上的游戏具有独特的区别，即在第1天，第7天和第30天交替出现在前两名的所有类别中拥有最高的持续留存率。
2. 金融与商业iOS平台的应用留存率在第7天达到第二高，在第30天占据首位。它是两部两次跻身前三的电影之一。
3. 游戏iOS游戏主导着留存率，在第1天和第7天占据首位，并在第30天排在前两名。

此外，总体而言，与旅行类游戏相比，游戏类游戏的表现更为流畅。这意味着重新参与活动不是聚集在一起的，而是持续的，每天的，多渠道的。

现在我们有了基准，它们如何改进呢?为了确保你的应用的留存率尽可能高，以下是每个营销人员都应该知道的一些最佳实践。

如果你已经看了我们的概述，但没有看到匹配的性能，也许有必要看看我们下面关于提高留存率的方法的建议。这里有一些建议，可以让用户在安装几周后仍然返回。

1.个性化

从地点到用户偏好，有无数种方法可以为不同的用户打造独特的体验，以留住他们的注意力。细分用户可以帮助你有策略地将用户分组，并跟踪他们特定的客户旅程。这也使得重新定位更加有效。了解更多关于我们如何观众建设者改变细分游戏，以帮助您增加您的收入。

2.关注重新参与的信息

优化你的创意，吸引不同类型的应用用户，可以对你的留存率产生即时影响。你还可以通过分享用户故事或制作有竞争力的排名表来利用平台上的用户。

3.识别无缝用户体验的瓶颈

几乎所有应用体验都存在痛点。精确定位并找到改善用户离开时间的方法能够帮助你提高留存率。我们必须找到这些留存障碍并彻底改变它们。如果大量用户在同一时间流失，那么您的数据分析就揭示了一个需要改进的关键领域。

4.A/B测试功能，以了解用户偏好

在引入新功能时，a /B测试是了解新功能是否会被用户接受或是否会导致用户流失的好方法。在不同的细分市场上测试你的最新功能，可以让你知道在向所有用户推出之前，该功能的哪些方面或围绕它的消息需要修改。

5.为更好的用户体验优先考虑入职

正如我们在许多基准测试报告中所看到的，在第0天和第1天之间离开的用户数量最多。因此，在这段时间内采取行动是你留住他们的最好机会。第一印象很重要，所以要确保你在第一次互动中获得不可思议的体验。考虑直观的消息或指示，不仅向用户演示如何使用你的应用，还展示他们从使用中获得的好处。

了解为什么留存率在iOS14.5+时代比以往任何时候都重要在这里，或障碍提高应用留存率的10种新方法．然而，如果你已经准备好使用一个全面的移动分析平台来提升你的营销洞察力，大家一起说．