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案例研究:Nescafé 3in1 NE’app

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关于Nestlé和Nescafé 3in1 NE 'APP

一家瑞士跨国公司,雀巢成立于1866年,提供了一种突破性的婴儿食品作为新鲜牛奶的持久替代品。到1904年,该品牌开始销售现在著名的巧克力。1929年华尔街崩盘后,该公司的任务是保存巴西过剩的咖啡豆。从这个挑战中,速溶咖啡NESCAFÉ诞生了,超过180个国家都在享用NESCAFÉ。

NESCAFÉ在土耳其受到欢迎,2001年推出了Nescafé 3in1含奶精和糖的速溶咖啡。随着越来越多精通数字技术的年轻人和第八大应用市场在全球应用程序下载量排名中,Nestlé决定推出它的NE 'APP土耳其市场。

这款食品和饮料应用是NESCAFÉ3in1品牌的一部分,旨在提高客户忠诚度。每个NESCAFÉ3in1包都有一个10位的代码,应用程序用户可以输入该代码来收集应用程序内的奖励,称为N 'POINTs,并用于购买礼物。

所面临的挑战

考虑到土耳其对数字优先公司的渴望,Nescafé 3in1知道该地区的竞争将非常激烈。领导NE’app的营销团队需要敏捷,才能在这个快节奏的数字营销领域获得成功。

由于NESCAFÉ3in1在土耳其拥有广泛的吸引力,该团队最初在不同的平台和渠道上展开了广泛的NE 'APP活动。因此,它希望对其活动数据有一个统一的视图,并能够通过各种来源跟踪其营销努力。在发起活动后,Nescafé 3in1计划与相关创意人员确定并追求不同的受众。然而,它缺乏这样做的工具,并开始寻找一个具有这一功能的移动分析平台,以帮助NE 'APP在土耳其起飞。

Serkan它

土耳其高级品牌经理,Nestlé

解决方案

Nescafé 3in1选择Adjust作为其唯一的真相来源,将其所有的营销数据统一在一个地方。它利用调整仪表板来比较所有活动和平台的表现。此外,在被介绍给Datascape的最新分析解决方案,Nestlé可以访问实时聚合数据和详细的报告与业务特定的指标。

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土耳其高级品牌经理,Nestlé

营销团队很快就开始使用Adjust的归因工具,比如观众建设者活动的自动化,防止欺诈套件澄清之前未知的影响用户旅程及其数据集的因素。该团队还建立了自定义受众,并能够针对每个受众发布特定兴趣的创意,以实现重新定位的目的。

结果

利用Adjust, Nescafé 3in1在发现为NE 'APP带来高价值用户的来源后,发现了其归类努力的成功。它使用“调整”仪表板,以准确、干净的数据确定表现最佳的渠道,从而相应地优化其活动和预算。随着与新渠道和平台的不断合作,该品牌发现将这些新资源与Adjust整合在一起容易且快速地扩大了营销力度。

团队还能够识别客户旅程中的变动点。例如,它发现个性化资产和用户友好的界面对其用户来说是重要的方面,并更新了应用程序以反映这些用户体验方面。而一个良好的应用留存率在iOS平台上,Nescafé 3in1的用户留存率为7%,而在使用Adjust的第一年,它的用户留存率就保持在10%以上。经过进一步优化,该品牌最近的留存率达到了13.37%。

通过使用Datascape中强大的数据可视化功能,Nescafé 3in1对快速行动充满信心,在土耳其应用市场上获得了竞争优势。最终,该团队觉得自己有能力开发出一个成功的用户获取策略和留存策略,迅速扩大NE’app的用户基础。

通过调整,Nestlé的NE ' app实现了:

  • 超过150万次下载
  • 留存率为13.37%
  • 171万月活跃用户(MAU)