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2023年2月10日事件的事后分析

2023年2月10日01:02 UTC,我们开始收到不同地理位置出现的连接相关警报,并逐步升级到待命团队。到UTC时间1:20,我们发现我们的域名提供商意外地停止了adjust.com的服务,并且错误的NS记录(4小时TTL)开始在全球的DNS服务器上传播,影响了客户端到达Adjust的能力。

我们立即采取行动联系域名提供商和ICANN,以修复错误的NS记录,并将影响降至最低。
与此同时,我们开始准备一个替代的域解决方案(如下所述),作为我们客户的备用方案,并开始审计我们的系统,以识别和解决与公共DNS记录相关的任何连接问题。在多次尝试联系域名提供商失败后,我们在UTC时间08:15左右继续使用变通解决方案。

由于域提供程序不可用,NS记录仅在08:55 UTC在根节点上恢复,并开始重新传播。
服务逐渐改善,该问题在UTC时间14:30左右进入监控阶段。
该事件于2023年2月10日19:15 UTC完全解决。

在事件发生期间,跨Dashboard、engagement、跟踪器重定向、s2s服务和api连接的服务部分不可用。属性和SDK流量(iOS v4.23.0+/Android v4.24.0+), SAN活动未受影响,正常工作。

我们正在积极与我们的合作伙伴合作,在事件发生期间重新执行失败的任务。一旦重播,所有归因数据将回填在我们的仪表板和汇总报告。如果您在我们的仪表板中设置了实时回调,我们也将能够提供离线原始回调数据。

您是否应该在事件发生时将url更改为https://app.adjust.io(点击)或https://app.adjust.io/impression/(对于印象),您可以继续使用这些URL,但我们建议您在方便的时候切换回我们的标准跟踪URL(见下文)。

对于所有新创建的活动,从现在开始请恢复使用标准urlhttps://app.adjust.com(点击),
https://view.adjust.com(印象),
https://s2s.adjust.com?s2s=1而且https://app.adjust.com?s2s=1(适用于S2S请求)。

对于此次服务中断所造成的不便,我们深表歉意。

客户满意对我们来说是最重要的。为确保今后不会发生此类事件,我们正与域名提供商合作,确保今后不会在没有事先通知的情况下发生此类问题。另一方面,我们也将完善沟通流程,确保未来的沟通能够及时共享。

如果您有任何疑问,请不要犹豫与我们联系。谢谢您的理解,并对由此造成的不便表示歉意。

回调服务 操作
单击重定向端点 操作
指示板 操作
KPI服务 操作
SDK端点 操作
服务器到服务器端点 操作
上传服务 操作
操作
降解性能
部分故障
主要故障
维护
仪表板响应时间
抓取
KPI端点响应时间
抓取
SDK端点响应时间
抓取
过去的事件
2月172023

今天没有事故报告。

2月162023

没有事故报告。

2月152023

没有事故报告。

2月142023

没有事故报告。

2月132023

没有事故报告。

2月122023

没有事故报告。

2月112023

没有事故报告。

2月102023
解决-该事件已经解决。所有服务均已全面运作。
2月1020:38CET(中央东部东京)
更新-我们目前正在经历一个adjust.com域名的服务降级。我们的团队正在积极努力解决这个问题,情况正在改善。仪表板、约定、跟踪器重定向、s2s服务和api连接目前部分不稳定。然而,属性和SDK流量(iOS v4.23.0+/Android v4.24.0+), SAN活动不受影响,正常工作。
2月1015:34CET(中央东部东京)
更新-我们的团队正在积极解决这个问题。仪表板、约定、跟踪器重定向、s2s服务和api连接目前不稳定。

我们建议临时更改您的跟踪器URL:
来自:
https://app.adjust.com(点击)
https://view.adjust.com(印象)
https://s2s.adjust.com?s2s=1https://app.adjust.com?s2s=1(适用于S2S申请)
:
https://app.adjust.io(点击)
https://app.adjust.io/impression/(印象)
https://app.adjust.io?s2s=1(适用于S2S申请)

我们还与合作伙伴就上述变化取得联系,重新播放约定并回填归因数据。

属性和SDK流量(iOS v4.23.0+/Android v4.24.0+), SAN活动不受影响,正常工作。

2月1013:47CET(中央东部东京)
更新-我们正在继续努力解决这个问题。
2月1009:39CET(中央东部东京)
确认-调整当前正在经历服务中断。对于由此造成的干扰和不便,我们深表歉意。我们有不同的团队正在积极调查根本原因,一旦发现问题,我们将立即派出团队共同制定解决方案。
2月1006:14CET(中央东部东京)
2月92023

没有事故报告。

2月82023

没有事故报告。

2月72023

没有事故报告。

2月62023
解决-该事件已经解决。
2月620:54CET(中央东部东京)
监控-修复已经实施,我们正在监控结果。
2月620:50CET(中央东部东京)
更新-我们正在继续调查这一问题。
2月620:36CET(中央东部东京)
调查-调整仪表板目前正在经历性能下降。
这种中断对您使用Adjust跟踪的任何数据都没有影响,包括您的任何活跃的广告活动。所有回调和原始数据导出,无论是对您自己的bi还是对合作伙伴,都将正常工作。
我们正在努力解决这个问题。

2月620:28CET(中央东部东京)
2月52023

没有事故报告。

2月42023

没有事故报告。

2月3.2023
解决-该事件已经解决。这次中断对你用Adjust追踪的任何数据都没有影响,包括你的任何活跃的广告活动。点击、印象、重定向、安装、事件、会话等和回调都被正确实时地处理。
再一次,我们真诚地为中断道歉,并感谢您在我们努力解决问题期间的耐心等待。请与您的专职AM联系或发送电子邮件给我们support@adjust.com还有其他问题吗?

2月3.04:27CET(中央东部东京)
监控-修复已经实施,我们正在监控结果。
2月221:07CET(中央东部东京)
确认-问题已经确定,正在实施修复。
2月220:56CET(中央东部东京)
更新-我们正在继续调查这一问题。
2月220:54CET(中央东部东京)
调查-调整仪表板目前正在经历性能下降。
这种中断对您使用Adjust跟踪的任何数据都没有影响,包括您的任何活跃的广告活动。所有回调和原始数据导出,无论是对您自己的bi还是对合作伙伴,都将正常工作。
我们正在努力解决这个问题。

2月220:38CET(中央东部东京)
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