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2023年2月10日事件的事后分析

2023年2月10日01:02 UTC，我们开始收到不同地理位置出现的连接相关警报，并逐步升级到待命团队。到UTC时间1:20，我们发现我们的域名提供商意外地停止了adjust.com的服务，并且错误的NS记录(4小时TTL)开始在全球的DNS服务器上传播，影响了客户端到达Adjust的能力。

我们立即采取行动联系域名提供商和ICANN，以修复错误的NS记录，并将影响降至最低。
与此同时，我们开始准备一个替代的域解决方案(如下所述)，作为我们客户的备用方案，并开始审计我们的系统，以识别和解决与公共DNS记录相关的任何连接问题。在多次尝试联系域名提供商失败后，我们在UTC时间08:15左右继续使用变通解决方案。

由于域提供程序不可用，NS记录仅在08:55 UTC在根节点上恢复，并开始重新传播。
服务逐渐改善，该问题在UTC时间14:30左右进入监控阶段。
该事件于2023年2月10日19:15 UTC完全解决。

在事件发生期间，跨Dashboard、engagement、跟踪器重定向、s2s服务和api连接的服务部分不可用。属性和SDK流量(iOS v4.23.0+/Android v4.24.0+)， SAN活动未受影响，正常工作。

我们正在积极与我们的合作伙伴合作，在事件发生期间重新执行失败的任务。一旦重播，所有归因数据将回填在我们的仪表板和汇总报告。如果您在我们的仪表板中设置了实时回调，我们也将能够提供离线原始回调数据。

您是否应该在事件发生时将url更改为https://app.adjust.io(点击)或https://app.adjust.io/impression/(对于印象)，您可以继续使用这些URL，但我们建议您在方便的时候切换回我们的标准跟踪URL(见下文)。

对于所有新创建的活动，从现在开始请恢复使用标准urlhttps://app.adjust.com(点击),
https://view.adjust.com(印象),
https://s2s.adjust.com?s2s=1而且https://app.adjust.com?s2s=1(适用于S2S请求)。

对于此次服务中断所造成的不便，我们深表歉意。

客户满意对我们来说是最重要的。为确保今后不会发生此类事件，我们正与域名提供商合作，确保今后不会在没有事先通知的情况下发生此类问题。另一方面，我们也将完善沟通流程，确保未来的沟通能够及时共享。

如果您有任何疑问，请不要犹豫与我们联系。谢谢您的理解，并对由此造成的不便表示歉意。